В Україні зроблено черговий крок у розбудові єдиної системи екстреної допомоги. Міністерство внутрішніх справ презентувало державний мобільний застосунок «Служба 112», який дозволяє викликати екстрені служби навіть за умов відсутності мобільного сигналу.
З 18 грудня 2025 року застосунок став доступним для завантаження на всій території України. Він інтегрований у державну систему екстреного реагування та працює відповідно до європейських стандартів безпеки.
В умовах воєнного стану, пошкодження об’єктів критичної інфраструктури та перевантаження мобільних мереж звичайний телефонний дзвінок не завжди можливий. Застосунок «Служба 112» дає змогу звернутися по допомогу через інтернет-з’єднання (Wi-Fi або мобільний інтернет), що особливо важливо:
- в укриттях та підвальних приміщеннях;
- у прифронтових районах;
- на територіях зі слабким або нестабільним мобільним покриттям.
Основні переваги застосунку:
- Універсальність — оператор 112 самостійно визначає, яку службу залучити: поліцію, ДСНС, екстрену медичну допомогу або газову службу.
- Простота використання — виклик здійснюється одним натисканням кнопки, що важливо у стресових ситуаціях.
- Швидка ідентифікація — завдяки авторизації дані заявника миттєво передаються диспетчеру.
- Захист персональних даних — інформація користувачів шифрується та використовується виключно для надання допомоги.
Для коректної роботи сервісу необхідно:
- Завантажити застосунок для iOS або Android.
- Пройти обов’язкову авторизацію.
- Надати дозвіл на використання геолокації.
Мобільний застосунок «Служба 112» не замінює традиційні номери екстрених служб (101, 102, 103), а є додатковим резервним каналом зв’язку.
